西安长途台的话务员乐于助人的事迹数也数不清，下面的故事发生在最近。
七月三日晚，长途台的记录员把一位用户的电话接到了班长台。要电话的是宝石轴承厂总机，因单位没有记帐号，不能挂发电话。班长告诉她，手续不全，可以到附近邮局或市内邮局去挂电话。总机为难地说：“我们附近没有邮局，到市区距离较远，天又太晚了，我们的事可急啦！”
原来，他们厂一、位同志的父亲在从新疆返西安的途中，在甘肃武威客运室病故，全家人听到噩耗十分悲痛，想挂电话问问后事是怎么处理的，要不要家里入到武威去……”
值班长破例记录了这个电话，直接传送到武威长途台，给值机同志做了交代，并给武威局挂发了业务电话，要求尽快接通。时间不长，武威局回答，铁路总机坏了，电话接不通。值班长让值机员把原因告诉用户，请耐心等待，再想办法。
就在这时，几个声音同时响起：“班长，我从北京局绕转通接吧！” “班长，我从宝鸡局试试看。”就这样，他们几经绕转，终于从北京方面接通了电话，找来了受话人，将死者的后事处理情况，转告了死者家属。
这几位热心的话务员是谁呢？她们办了好事都不声不响，科领导经过查找，才知道她们是：值班长白娟娟，话务员武春智和郭会芝同志。
（常殿轩）
