潘飞 江一帆
列车,离开了西安,风驶电掣,滚滚而去。
这是十几天前被铁道部评为进京直快二组第一名的179/180次列车。十一月五日,我们随180次列车进行了一次采访。传播“真善美”,抵制“假恶丑”
一上车,第六青年包乘组的乘务员就将《闪光的道路》、《青春之歌》等几十种图书发给旅客们,供旅客阅览,同时,还给每节车厢发了象棋、扑克。这些,成了旅客旅途中的伴侣,使旅客有了精神食粮和娱乐用具。年轻的列车长金娟和孙勇告诉我们,有意义的书籍和健康的文化娱乐活动,给旅客旅行带来了欢乐,使那些与社会主义格格不入的东西没有了市场。青年包乘组的乘务员们还带头抵制精神污染,一次几个外宾坐上了卧铺,送给团支部委员王邦安几本不伦不类的画报及物品,被小王婉言谢绝了。广播员王文英对个别旅客要她播放不健康的音乐,也总予以拒绝。列车长说,我们的责任不仅是将旅客安全地送到目的地,还要用无产阶级的思想占领列车这一阵地,传播“真善美”,抵制“假恶丑”。
热心为旅客服务
青年包乘组的乘务员把为旅客服务看作是光荣的职责,一会儿送水,一会儿拖地板,总是闲不下。
“同志,旅行辛苦,我给您倒杯水。”“您有什么事要我办的,请打个招呼。”在每节车厢,旅客们都会听到这样亲切的声音。在十号车厢里,一个年轻人接过乘务员送给他的缸子,喝了一口水,象喝下醇香美酒那样咂了咂嘴,对几位同事说:“送水到身边,比在家还方便。”在七号车厢,抚顺钢厂采购员宋殿选胃病突然复发,疼痛难忍,乘务员得知后,连忙送来药品,又同列车长一起临时安排了卧铺让他休息。宋殿选激动地说:“我是个老采购,常坐火车,这车服务态度确实好。真是红旗列车,名不虚传。”
凌晨快餐
凌晨三点多,餐车主任王学孟和服务员张海河走遍每一节车厢,告诉旅客:“餐车现在供应汤面条。”我们犯疑:列车快到北京,怎么夜间还供应饭?列车长说:“这是考虑到列车到达北京是凌晨四点多,一些旅客要中转,特别增开的快餐。“你们想得真周到!”旅客赞叹着。
餐车里,服务员唐燕萍满面春风地为旅客送饭到桌;旅客们吃着热气腾腾的汤面条,喜上眉梢。
列车到了北京,下车的旅客与乘务员招手告别,有的还拉着乘务员的手,依依不舍,不愿离去。看着这眼前的情景,对和蔼可亲的乘务员怎么能不油然而生敬意呢!