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为人民服务要从点滴开始

2023年08月11日

李孝希

前不久,在西安某饭店同几位朋友进餐,买了四个变鸭蛋。谁知服务员端出窗口,腌制时的泥灰仍附在蛋壳上。我上前交涉,问:“能否把变蛋剥干净,再用刀切一下?”答曰:“难道你没长手?”如此服务态度,使进餐者倒了胃口,食欲顿消。抬头看见该饭店墙上“改善服务态度,提高服务质量”的标语和“便民公约”,更使人哭笑不得。

饮食行业理应顾客至上。四个变蛋事情虽小,但小事往往能直接反映出一家饭店的为民服务思想。不肯把一件件琐细的小事认真做好,那为民服务的“公约”,岂不成了一纸空文?

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