近来，不少读者来信反映电视机、录音机修理困难、费用较高等问题，我们带着这些问题，采访了西安市电视维修中心站负责同志。他们一一作了回答，现摘录如下：
问：据说电视机只要一打开盖子，就要什么。“开盖费”二、三十元，有这回事吗？
答：不是。我们修理部已成立二十多年了，从来没有什么“开盖费”，即使经过检查无法修理的，也不收检查费。听说有些单位有这种检查费，我们没有这样做。
问：你们的收费标准是怎样订的？偏高还是偏低？能谈谈你们的收入情况吗？
答：税务局和物价管理部门认为，我们的工费是偏低的，我们基本上执行的是六十年代的收费标准。按这个标准，我站月修理收入约为四千元，实际开支在八千元左右，是赔本修理。因为上级没有利润要求，是保本单位。亏损部分由保修费用垫付。
问：有群众反映，电视机刚修好又坏了，再修还要交钱，这是事实吗？
答：电视机、收录机修好了再发生故障，是常有的事，不足为怪。我们为用户保修一定的时间。在保修期内，原修理部分发生故障时，只收材料费，不收工费。若因技术原因或元件质量造成的，还可以不收费用，元件在本站报销，技术失误者要扣发修理者奖金。我们一直坚持拆换件退给顾客，并在修理卡片上填明拆换零件，就是为了顾客着想。如属于未修理部分发生故障，则按第一次修理处理。
问：因缺件等原因无法修理时你们如何处理？
答：我单位库存件价值二十余万元，但仍无法做到完全备齐元件，除有三名业务采购人员设法联系外地解决元件外，并鼓励用户自购解决，同时由技术小组研究代用件处理。若仍无法解决，则向顾客说明情况，退回原机，不收费用。
问：《陕西日报》五月二十日报道你部开展上门服务业务，请讲一讲这方面的情况，好吗？
答：对业务来往单位及老弱病残特殊困难户，我们采取上门修理，并配有罗马吉普车一辆开展这项业务。但因人员紧缺、任务量过大及调试等某些技术原因，不能完全满足上门服务要求。为此，我们缩短了修理周期（电视机三天，收录机一周），对紧用及外地顾客尚能满足，反映良好。本报记者 周矢
通讯员 曲峰
