本报讯 曾获西安市“价格计量信得过”荣誉称号的西安市妇女儿童用品商店，在发现售出的货物质量差时，不让顾客吃亏，自己主动承担损失，受到广大顾客热情赞扬。
今年五月份，该商店棉布组由西安市某公司购进一批静电植绒，售价每米十四元九角，销售很快。但没过几天，有位顾客来店反映说这种衣料脱绒很严重，质量不好。商店就记下了顾客的意见，又做了验证，发现下水后就是脱绒严重。为搞清脱绒原因，他们又登门请纺织研究所的同志化验，确认是因粘胶绒化学处理不好所致。于是，商店决定自己承担损失，并做出四条规定：一、柜台马上停止出售；二、拿货来退换的与顾客商量减价百分之五十到六十；三、一定不愿要的以原价退货；四、已做成衣服的协商适当退款。这样做虽使该店损失了五百多元钱，但却进一步赢得了顾客的信赖。一位顾客在来信中说：“您店自觉维护消费者利益的行动使我们十分感动。我们宁愿多走点路，也愿到您店来买东西。”
（新勤 付伟）
