编辑同志：
今年七月二十五日，我到西安解放路百货大楼给单位购买放大机上的定时器，计价一百八十四元，一女营业员说汇款后即发货。
五天后，我去取货，发现机壳开裂，另换一台仍有毛病。第二天这位营业员将一台别的型号的定时器给了我，并说：“我们这里试不成，也不能拿回去试。”无奈，我只好要求退款，并要求开据退款凭证。营业员不仅不给开，反而说：“我们这儿就是这样办的。”九月六日，退款仍未转到，单位扣除了我的工资。我又到大楼查询，一名女财务人员态度十分生硬：“谁卖货你找谁！”到柜台查询，值班主任说款早己汇出，又一查才知是财务人员忘了办理。他们对我说：“你先回去，款三天内转去。”可仍是泥牛入海。这种不讲信誉的作风，实在令人气愤！
郑铁西安工程三段 李增顺陕西工人报：
贵报转来李增顺同志的来信，经查情况基本属实。该退货款未能及时办理的原因，主要是营业柜与财会部门联系不够。顾主的批评是正确的，我们己对有关人员进行了批评教育，并将应退货款如数退回。除专函向李增顺同志赔情道歉外，我们还以此为诫，向全体职工进行了加强责任心的教育。
西安解放路百货商店
