去年十一月份，我花二十九元五角钱，在虢镇车站综合门市部买了一条“雁塔牌”双人电热褥，用了不到一月对间，突然起火，被褥烧了碗大一个窟窿，所幸发现及时，未酿成大祸。于是，我便抱着试一试的想法，给生产该褥的西安钢铁研究所家用电器厂写了一封信，希望能予退换或维修。十天过后，该厂派技术股范增慧同志专程来我家了解情况，分析事故原因，经查原是电热丝在运输当中重压受损所致。元月三十一日该厂寄来着火损失折价费五十元和新电热褥一条。这种重质量，讲信誉，为用户着想的作法令人十分感动。谨借贵报一角，表达我的谢意。
宝鸡酒精厂
田春口述、王海
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