王西亚
前不久，在西安唐城大厦曾发生了这样一件事：一对青年夫妇在买礼品蛋糕时，强行走进柜台挑选，当营业员好言劝阻时，对方竞给了营业员一记耳光。
据笔者了解，此类打骂服务行业职工的事情时有发生。服务行业，作为社会主义精神文明建设的窗口，从业人员固然应该具备优良的服务态度，礼貌的语言举止，周全的服务技能。他们所付出的辛勤劳动，给人们带来了舒适和方便，也应该得到全社会的尊重和关怀，更需要广大职工群众的爱护、支持和帮助。然而，就是有个别自以为高人一等的“顾客”，任意辱骂服务人员，甚至动手动脚，这种极不文明的行为，应该受到社会舆论的强烈谴责。
