朋友，当您登上民航陕西局飞行八大队乘务组的班机时，会使您感到融融春风扑面而来，优良的服务将给您的旅途留下美好的记忆。今年以来，这个队已先后收到中外旅客表扬、感谢信件近万封。我们怀着敬佩的心情，从中采撷了几朵小小的花絮
永生难忘的旅途
今年八月十九日，在西安至成都的航班上，突然一位外宾惊叫道：“金戒指！我的金戒指……”乘务员急忙上前询问，原来她是日本访华旅游团的成员，登机后才发现随身携带的七枚金戒指不见了。乘务员们一面劝慰她宽心，—面仔细询问事情的经过，并表示一定尽力帮助寻找。当日航班返回西安机场已是晚上十点半了。副中队长郑文妹和几位姑娘，立即连夜赶往失主下榻的金花饭店，不巧饭店领导已下班回家了。次日清晨，她们又放弃休息来到饭店，经过饭店查找，终干找到了日本旅客遗留在房间的七枚金戒指。当日本客人得知戒指失而复得，感动得热泪盈眶。事后，这个旅游团联名寄来了热情洋溢的感谢信：“真挚的友谊，胜似亲人；最佳的服务，永生难忘。你们的服务水平是世界第一流的。”
不是亲人胜似亲人
“你们不是亲人胜似亲人，你们为人民服务的精神更增添了我战胜疾病的勇气和信心。”这是一位截肢旅客给乘务员留下的赞语。五月三日，广州至西安的航班上，抬上来一位截肢旅客。乘务长王敏立即指定专人照料他。姑娘们一会儿送上饮料和毛巾，一会儿给他拿来杂志画报。当乘务员得知，他还要去郑州求医，便很快找来航班时刻表，帮他选择了当天赴郑州的最佳航班。飞机刚刚降落西安机场，乘务员们迅即协助把他抬下飞机，并帮他办好赴郑州的机票。
你们给了我第二次生命
八月十八日，孔建闽乘务组执乘的西安至北京航班，刚刚飞到北京机场上空，突然，一位旅客的心脏病发作，患者顿时脸色煞白，呼吸困难。就在这危急关头，乘务员张莹迅速拿来硝酸甘油片让病人服下，然后放倒座位，为其宽松衣带。另一位乘务员取来氧气瓶，及时给病人吸氧。机长又迅速与地面机场联系，通知地面立即做好救护准备。当飞机滑入机场跑道时，前来急救的医务人员已来到了现场。由于抢救及时，病人终于脱险了！当病人清醒过来，看到围在病床前气喘吁吁的乘务员时，感激地说：“你们真是我的救命恩人，是你们给了我第二次生命”。
本报通讯员 唐慧珍
刘成
本报记者 桂维平
