西安火车站北大街售票所服务员兰长安八三年在售票所干杂活时，就为一些怀抱婴儿的妇女、年逾花甲的老人往往为买不上卧铺票急得跺脚，而个别票霸却用抢购来的卧铺票坑骗旅客的事心里憋气，捉摸着要改变这种状况。
当时，他就向领导建议分东西两个方向，让旅客凭介绍信登记发售车票。这个办法很快被采用了，它方便了病弱旅客，也限制了票霸，但旅客为购票要排长队的问题仍然没有解决。八五年，小兰又想出第二个办法：分六个窗口，按六个方向，旅客持工作证限量购票，并在登记时连同工作证一并存放，取票时对号领票。这一改，旅客不排长队了。可是登记票和预计票间隔时间长，旅客还是不满意。这时，车站领导鼓励小兰再献良策。今年八月，小兰又想出了第三个办法：早上订票，不定时发号。这个办法果然有效，既方便了旅客，也治住了票霸。今年十一月，省电视台还报导了他们的这个做法。
（李长城）
