宝鸡火车站新建的候车大楼，高高耸立于市中心经二路北侧，给宝鸡市容增添了几分光彩。遗憾的是车站的服务质量之差，和这座美丽的建设太不般配。
乘车之前，想给问讯处打一个电话，问问发车时间，但这样大一个车站，问讯处竟没有电话。走到候车楼前，看着楼前高高的电子钟，可是钟表的指针却一动不动，候车楼内墙壁上的数只电子钟也个个“呆若木鸡”。进入候车楼坐静以后，服务员同旅客的争吵声常常打扰得你不得安宁。候车楼内，地面灰尘果皮，纸屑随处可见。列车已经进站，服务员们才如临大敌，一齐上阵，大声吆喝，奋力催赶着旅客，严令“排好队”。有的服务员使劲地把旅客往后拉，往人群里推，谩骂旅客不守纪律。一些旅客为之不平，想找意见簿提条意见，那么大一个车站竟找不到一本意见簿。
宝鸡报社
秦涛 冯锋
