马方成
只要您留神，常常发现这样的情况：在商店、粮站、菜铺买东西时，明明是顾客无礼而与售货员发生争执，一些人却不劝阻、批评顾客，反而替其帮腔；明明是因行人、自行车违犯了交通规则，而受到交管人员的纠正、批评或者罚款时，又会遇到一些人为其“说情”，甚至遭到指责、谩骂；新闻工作者对一些不文明现象进行采访、拍照，会看到一些怒视的眼睛、听到斥责的声音；为了保持市容整浩，养成文明卫生习惯，管理人员制止随地吐痰、乱扔杂物，会听到一些嘲笑、讥讽、起哄；……
为什么有些人总爱和公务人员为难？究其原因，主要是这些公务人员中的一些人曾因不礼貌的言行和行业不正之风，惹恼过群众，损伤了这个群体的形象，较深的刺伤还萦绕在群众的脑际。但是，要想有个好的服务程序，得到满意的效果，还须双方互相尊重、合作，建立“平等、团结、友爱、互助”的社会主义的新型关系。如果是“同病相怜”而触景生情，发泄私愤；如果是为给自己“留条后路”，借机杀杀公务人员的“威风”；或者是想搅乱视听，好使同伙溜之大吉等等，那是无知而且愚昧的。
在我们社会主义国家里，人人都是服务对象，人人又都在为他人服务。如果没有众多的直接服务人员在平凡 琐碎的工作中起媒介、桥梁作用，每个人的衣、食、住、行、乐、知等，又会发生什么困难？但愿每个人在为他人服务时标准高一点，享受他人为己服务时欲望低一点。否则，这一行挑剔那一行，那一行报复另一行，怨怨相报，只能使社会风气愈来愈糟，自身也会受害。
