在我省城市公共交通系统优质服务表彰大会上，西安市公共交通公司汽车一场11路339号车售票员乔洁的发言博得了阵阵掌声。在这里，记者采撷了她的几个小故事。
更应为盲人着想
干了两年售票工作的小乔，是个热心活泼的姑娘，为了方便乘客，她利用业余时间做了两块小黑板挂在车厢里，专门报导天气预报和当天电视节目，还自己花钱制作了方便钩，买了导游图。对残疾乘客更是体贴人微。
小乔参加工作不久的一天，在上班高峰时间，一对盲人夫妇在安仁坊等车，两趟都没挤上。小乔所在的第三辆车过来后，那对盲人又被争相上下的乘客挤到一边，小乔见状，急忙下车把这对盲人夫妇扶了上来，并把自己的工作台让给他们坐。到五路口下车时，她又小心地把他们分别扶下车，两个盲人连声道谢。从此以后，小乔经常扶这对盲人夫妇上车下车，不管严寒酷暑、刮风下雨，碰到他们从不甩过。几个经常和盲人上班同行的乘客赞扬她时，她却笑着说：“因为他们是盲人，咱们就更应该为他们着想”。
“不用谢，谁都有为难的时候”
一位妇女的哭声打破了车上的和谐。正在流动售票的小乔，忙过去热情地询问她。原来这位农村妇女同爱人吵了架，一赌气就往娘家跑，因出门急忘了带钱，上车后连气带急地哭了起来。小乔先给她找了个位子坐下，一边安慰她，一边拿出自己的钱替她买了票，还给足了她去娘家的路费。几天后，这位妇女同丈夫一起，买上糖果在长乐坡站专门等小乔的车，向她还钱致谢，小乔却不好意思地说：“不用谢，谁都有为难的时候。”
“不交出钱包，车就往派出所开”
去年五月的一天下午，在万寿路站乘车的人特别多，小乔正疏导乘客上车，突然听到有人大喊：“我的钱包！谁拿了我的钱包？”原来是位农民被小偷摸走了钱包。小乔忙关上车门，观察站在被盗农民身边的乘客。她敏锐的目光一下子盯住了一个男青年，这个青年脸一红，把头扭向一边。小乔机灵地向周围的乘客宣传说：“车门我不开，谁拿了这位同志的钱包请交出来，找不到，我们就把车开往派出所！”小偷见势不妙，只得偷偷地把钱包扔到脚底下，在小乔的帮助下，这位农民的钱包终于失而复得。
本报通讯员 姬天顺
本报记者 周新安
