本报讯 西安飞机制造公司职工医院最沂组织医护人员开展了微笑服务活动，受到患病职工的欢迎。
这个医院在改进医疗服务中提出，医护人员要给病人送温暖，微笑接诊，微笑治疗，微笑待人。为了便于病人监督提意见，该院还给每个工作人员制作了一个塑料卡，上面贴有本人照片，注有姓名和编号，要求上班时必须佩戴胸前，另外，还设立了意见箱、意见本，每星期由院部收集一次。受到患者表扬的，院部给于奖励，受到批评的，给以处罚。
微笑服务的开展，使该院服务质量和医疗质量明显提高，病人们说：“微笑服务活动好，医生护士待人亲” （李永成）
