周 折
有人因习惯微笑而受宠爱,有人因习惯板平面孔而被疏远;有人因习惯张目熟睡得以延缓生命,有人因习惯沾唾液翻书遭人暗算。有人因习惯得以成功,有人因习惯惨遭失败。
在西方买东西,雇员对顾客笑脸相迎,因你买了货物而对你说“谢谢”、“承蒙照顾”、“欢迎您再来”等等;在中国买东西,顾客不对服务员说“麻烦”、“劳驾”“请您……”就常常遭到不理睬,两种地境两种习惯。
据说,李鸿章出访某西方国家,受到东道国盛情款待。归国前,李鸿章委托东道国的一家名流饭店备盛宴数桌,对东道国首领进行回请。李在祝酒辞中却说今日“略备薄酒”、“不成敬恶”云云,结果惹得这家饭店老板大恼,要和中方打官司,非要让李鸿章赔偿该饭店的荣誉和经济损失不可。此所谓国情不同,习惯则不一吧。
也有因不习惯于称呼别人给自己造成了诸多不愉快的人。有一小伙子去集市上买猪崽,正碰上一中年人买了猪崽从集市上回来,小伙子便远远地喊:“哎!猪多钱?”这一下恼了中年人,他回头敬了一句:“猪!听着。二十五。”这还算侥幸。又有因不习惯于尊称别人去问路而被指为反方向造成“南辕北辙”,吃了哑巴亏、跑了冤枉路的。这是多么令人深思和伤心的事啊!现在好了,电话总机不再搭话只喊“喂”,而是向用户开口问一声“您好!”听起来舒贴而且亲切,文明了。如果人的寿命确乎与心绪有关,那么,仅从打电话来说,我国人的寿命就有望高一等了。笔者曾有幸目睹了这样一件事情:三位年轻少妇都抱着一岁左右的小孩从兴庆公园站上了公共汽车,三位不同年龄的男人主动站起来为她们让了座。不料这三位“女神”只管进行她们之间的闲聊,竟无一人对给自己让座的人道谢或者点头致谢。结果一位火气甚盛的让座者对已坐上自己座位的“女神”说:“你还是站着更合适!”非要已落座的那位少妇再站起来不可,吵得一塌糊涂,弄等其余乘客莫明其妙。也许那位少妇至今还不知道为什么吧?
但愿人人都会说
“谢谢”。