本报讯 如何增强司售人员与乘客之间的理解和支持，搞好乘车秩序，缓解乘车难的矛盾？日前，西安市总工会组织召开公交公司司售人员和乘客代表座谈会，就以上问题进行了诚挚的交谈。
会上，司售人员代表先谈了西安市公共交通情况。他们说，目前，西安市平均3000多人1部车，而同等规模的城市一般为1500多人1部车，城市道路设施在全国亦是中下水平。车少人多，路况不好，是造成乘车拥挤、秩序混乱的主要原因。另外，乘客和司售人员相互配合不紧密也是一个原因。他们希望广大乘客理解和支持自己的工作，对由于个别司售人员素养较差，服务态度不好，引起乘客不满，和乘客发生口角的事，向广大乘客道歉。
乘客代表在发言中对广大司售人员披星戴月、辛勤工作，保证城市大动脉畅通的劳动表示感谢。他们说，司售人员长年早出晚归，没有节假日，有的时常连饭都不能按时吃，工作十分艰苦。但某些乘客在司售人员行使职权时，不仅不配合，甚至打骂司乘人员，这是十分错误的。他们表示在乘车时，要带头并动员广大乘客协助司售人员工作，齐心协力改变乘车难状况，并对改进乘务工作提出了一些建议。
参加座谈的有公共汽（电）车一、二场，交警三中队、国棉五厂、空军电讯学院等30多个单位的60余名代表。
本报通讯员 周伯龚
本报记者 张西风
