本报讯 西安至北京的35/36次特快列车的服务人员，在服务中探索语言艺术，为旅客提供称心的服务，受到乘客的高度赞扬，光荣地出席了全省职工劳动模范先进集体代表大会。
该车队现在已有25%的职工学会两门外语会话；有70%的职工能进行一般外语会话。哑语手势由过去的15种增加到36种，掌握哑语手势的职工已达80%。他们给乘客说相声讲故事，用悬念式的评书为乘客介绍沿途风光。使乘客欢悦轻快，一路春风。7月18日，硬卧列车员纪桂香在安排一位瑞士外宾到13号铺时，因为瑞士人忌讳13这个数字，客人顿时紧锁眉头，要求调铺。列车员知道后立即用外语谈笑风生地说：“您交好运了，在我们中国碰到13，就是好兆头。朴克牌里的老K就是13，他是皇帝，地位最高，您一定会官运亨通的。”一席话，说得这位外宾喜笑颜开，愉快地使用了这个铺位。
（恩虎 长顺 建昌）
