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一腔热血为奉献

——记宝鸡市红星食品店经理杜国兰

2023年08月14日

在山城宝鸡,有这样一位女经理。她把一个极不显眼的小小食品店办成了一个年销售额370万元,实现税利15万元的市级文明单位,她自己也被评为省、市劳动模范。她,就是宝鸡市红星食品店的杜国兰。

为了搞活企业,方便用户,杜国兰打破常规,主动为顾客牵线搭桥,提供优质服务。一次,她为了满足顾客需要,先后跑了3个省10个县,订购了带鱼、木耳、香肠等20多吨食品。1986年6月,宝鸡长岭机器厂要一批防署降温糖,她按照厂方的要求,带领职工连夜加班加点,把7500斤白砂糖分成1500个小包,按造册名单分送到每个工人手里。仅1987年,她带领职工先后为厂矿、企事业单位免费送货36414人次,1514个品种,送货金额达661317元。

杜国兰不但对团体购货用户热情接待,而且对柜台前的单个顾客也服务周到。宝鸡县一位顾客专程来到红星食品店买寿辰礼品蛋糕,恰巧店内无货。她看到顾客失望的表情,心想,我一个食品店经理,怎能让顾客空手而回呢!于是,她冒雨跑了几家食品店,都没有顾客要求式样的蛋糕,便到食品厂请求师傅特意加工了一份,让顾客高兴离去。

红星食品店几乎都是女职工。作为一名经理,她想,喊破嗓子,不如做出样子。卸货时,她挑大包扛;下厂下乡送货,她总是带头去;联系进货,她不顾病痛,坚持奔波。19

86年8月,她去上海联系业务前腿肿得发亮,浑身不适,但她带病上路。到了舟山,先后昏倒了几次,不得已住进医院,当她醒来后就恳求医生让她出院。医生处于关心,严肃地拒绝了她。没办法,她便借故有急事,还剩一瓶药没有输就又上路了。两年来,杜国兰几乎没有休息过星期天。因劳累过度被大夫和职工架着送叫家达12次,去医院输液8次;她孩子住院两次,她都顾不得去照看。后来,两位副经理背着她,才去护理了两大。她知道后如数付了工资。是什么力量促使她忘我工作?她总是回答说:“我是经理。”

杜国兰所在的食品店是市级商业系统的审批、特需供应点。杜国兰从不因掌握高档名烟名酒,而胡批乱供。她认为,权是人民给的,要服务于人民。宝鸡产的“金丝猴”、“红延安”等烟比较畅销,一些经营单位借机加价出售或搭配滞销商品,社会上一些不法分子也从中套购转手倒卖。一次,一个外来商贩向杜国兰提出,如果供给他五箱“金丝猴”烟,每箱给他“好处费”25元。杜国兰义正辞严地说:“你想用钱在我这儿打通‘关节’,是找错人了。”类似这些人当中,有的称乡党拉关系,有的攀亲戚讨方便,还有的不惜送彩电等重礼,但谁也没有从她那儿劳到半点好处。

王俊26

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