在山城宝鸡，有这样一位女经理。她把一个极不显眼的小小食品店办成了一个年销售额370万元，实现税利15万元的市级文明单位，她自己也被评为省、市劳动模范。她，就是宝鸡市红星食品店的杜国兰。
为了搞活企业，方便用户，杜国兰打破常规，主动为顾客牵线搭桥，提供优质服务。一次，她为了满足顾客需要，先后跑了3个省10个县，订购了带鱼、木耳、香肠等20多吨食品。1986年6月，宝鸡长岭机器厂要一批防署降温糖，她按照厂方的要求，带领职工连夜加班加点，把7500斤白砂糖分成1500个小包，按造册名单分送到每个工人手里。仅1987年，她带领职工先后为厂矿、企事业单位免费送货36414人次，1514个品种，送货金额达661317元。
杜国兰不但对团体购货用户热情接待，而且对柜台前的单个顾客也服务周到。宝鸡县一位顾客专程来到红星食品店买寿辰礼品蛋糕，恰巧店内无货。她看到顾客失望的表情，心想，我一个食品店经理，怎能让顾客空手而回呢！于是，她冒雨跑了几家食品店，都没有顾客要求式样的蛋糕，便到食品厂请求师傅特意加工了一份，让顾客高兴离去。
红星食品店几乎都是女职工。作为一名经理，她想，喊破嗓子，不如做出样子。卸货时，她挑大包扛；下厂下乡送货，她总是带头去；联系进货，她不顾病痛，坚持奔波。19
86年8月，她去上海联系业务前腿肿得发亮，浑身不适，但她带病上路。到了舟山，先后昏倒了几次，不得已住进医院，当她醒来后就恳求医生让她出院。医生处于关心，严肃地拒绝了她。没办法，她便借故有急事，还剩一瓶药没有输就又上路了。两年来，杜国兰几乎没有休息过星期天。因劳累过度被大夫和职工架着送叫家达12次，去医院输液8次；她孩子住院两次，她都顾不得去照看。后来，两位副经理背着她，才去护理了两大。她知道后如数付了工资。是什么力量促使她忘我工作？她总是回答说：“我是经理。”
杜国兰所在的食品店是市级商业系统的审批、特需供应点。杜国兰从不因掌握高档名烟名酒，而胡批乱供。她认为，权是人民给的，要服务于人民。宝鸡产的“金丝猴”、“红延安”等烟比较畅销，一些经营单位借机加价出售或搭配滞销商品，社会上一些不法分子也从中套购转手倒卖。一次，一个外来商贩向杜国兰提出，如果供给他五箱“金丝猴”烟，每箱给他“好处费”25元。杜国兰义正辞严地说：“你想用钱在我这儿打通‘关节’，是找错人了。”类似这些人当中，有的称乡党拉关系，有的攀亲戚讨方便，还有的不惜送彩电等重礼，但谁也没有从她那儿劳到半点好处。
王俊26
