走进汉中邮电局长话台的机房，一派繁忙景象。几百条塞绳来回穿梭，应答声、问好声、呼叫声、拨号声汇成一曲和谐的交响乐，伴随着双双灵巧的手，编织着一张彩色的网，连结着天南海北。在这里，长话班的姐妹们做出了一番男子汉也为之咋舌的业绩。
再重的担子也敢挑
去年初，局里给长话班下达全年业务收入指标102万，约占全局收入1/4，且比上年增加18万。泼辣的班长卢香珍说：“这个数我认了”，就这样41个姐妹为企业挑起了重担。她们努力减少消退号，改善服务态度，提倡多说一句话，并在全局率先制订了内部承包责任制：包工作量、包质量、包文明生产、包规章制度、包材料消耗。当1988年的钟声敲响时，进度表上的箭头指向了114万元。
把用户当亲人
去年7月的一个中班，机房里闷热极了。带病工作的王秀珍有点支持不住了。红灯一闪，他插上塞绳，传来急切的声音：“我拾到一个小孩，只知道父母姓名和家住城固，能帮忙查找吗？”她迅速接通城固，寻找孩子父母。寻一处，没有；问一处，不知道。下班时间到了，她还在继续寻找，当和城固县医院、针织厂的孩子父母通上话时，她头上沁出了豆大的汗珠，心里却是那样的甜密。
她们也需要理解
去年秋季，阴雨连绵，线路常阻断，接通每件电话都十分艰难。“同志，安康线路坏了……”熊中秀话语未落，对方就恶声恶语地接上了：“他妈的，你们是怎么搞的，线路又坏了。”线路坏了怎能怪话务员？小熊委屈极了，眼眶里益满了泪水。她想发火，但又一想，用户一定有急事。几小时后线路恢复正常，她主动接通了受话人。话毕，那人感激不尽地连连道谦。她只是轻轻地说：“我们也需要理解。
她们真象亲姐妹
去年9月，年近半百的王秀珍患了肝癌。这消息刺痛姐妹们的心，她们都买上东西到医院看望。有人从报纸上看到沈阳一家药厂生产治肝癌新药，就连日给药厂挂电话联系买药。当这种针剂带着姐妹的深情注入王秀珍的肌体时，她的热泪象断了线的珠子一样洒落下来。她拉着姐妹们的手哽咽着说：“我已是快死的人了，你们还待我这么好，就是在九泉之下我也要报答你们呀！”弥留之际，王秀珍一直念叨着全班的姐妹，舍不得离开长话班这个温暖的集体。（王燕燕）
