西安客运段自觉接受监督开门社会评车

本报讯　西安客运段把衡量列车服务质量优劣的“尺子”由领导手里转给旅客，自觉接受广大旅客监督，列车服务质量稳步提高。目前，全段有99%的列车员被旅客评为优秀，仅1%的列车员被评为差。

这个段从去年开始变“关门内部评车”为“开门社会评车”。他们采取定期召开旅客座谈会，发放旅客评议表，与旅客对话的办法监督列车的服务质量。截止9月底，全段共发放评议表14万余份，聘请安全路风监督员1.3万人次，召开旅客座谈会1276次，征集旅客意见500条，制定改进措施138条。

（白建昌　田恩虎）?