西安市民生百货商店实行营业员等级管理制度

本报讯　西安市民生百货商店对营业员实行等级管理制度，收到了较好的效果。

该商店从去年九月起，对营业员的服务质量、完成任务情况和业务素质实行千分制考核。不同的等级与对应的津贴挂钩，并逐步向与工资挂钩过度。今年十一月一日，对二级营业员25人，三级营业员159人，四级营业员164人，见习营业员17人，特聘营业员3人举行了分级管理挂牌仪式。

由于实行了等级管理，调动了职工的积极性，为企业推行全面质量管理尊定了基础。同时，激发了职工的竞争意识，形成了互相学习业务和共同提高服务质量的新局面。　（宋金山）?