曾多次被省、市邮电部门评为先进单位的宝鸡市邮电局长途台,近年来活跃着一批“小字辈”的年轻姑娘。她们自觉学业务,刻苦练技术现已成长为该局长话通信中的一支骨干力量。
陈丽,活泼爱笑,平时象只快乐的百灵鸟儿,但一上机台,俨然象一位进入哨位的战士,对工作严肃认真,一丝不苟。那是去年6月的一天凌晨,陈丽在值夜班时,接到一张由西安发往宝鸡秦川机床厂的电话.不料,由于连日大雨滂沱,通往该厂的通信电路全部中断。按规定,这一电话可作退号处理,但她想到用户凌晨打电话必有急事,便主动询问情况,表示愿为用户传话。次日一早,她不顾夜班的劳累,冒着大雨赶往十里开外的秦川厂,及时传达了电话内容,为该厂挽回了58000元的经济损失,受到该厂有关部门的称赞。
19岁的潘萍性格内向,工作中却有一股钻劲。她工作还不到3个月,就能单独上机台了。3年来,小潘坚持出满勤、干满点,累计接续电话85600余张,复活“死话”300余张,不仅深受用户好评,还曾3次被组里评为最佳话务员和优质服务标兵.
满口纯正京腔的申慧芬,看上去言语不多,对用户却有一副热心肠。今年4月的一天,宝鸡市飞播办公室在执行飞播任务时,有紧急事情需要立即请示上级.不巧,西安调度台的电话没放好,电话打不进去。用户着急,小申心里更急。突然,她眼睛一亮,迅速设法接通了西安空11军的总机请对方绕转。然而,由于接转环节多,通话声音小,双方仍然无法完成通话。见此情况,小申便耐心地帮助双方传话,一来二去,这张实际通话时间只有三分钟的电话,却让她忙碌了近一个小时。
在宝鸡市邮电局长途台,仅去年一年,“小字辈”们就为用户排忧解难做好事1400余件。透过这些数字我们不难看到,她们是一个充满荣誉感和责任心的小集体。
(李留成)