日本:只要能大量生产,大量销售,哪怕是极便宜的东西,都有可观的利润可赚.
美国:利润大的,不是最好的商品,顾客喜爱的,才是最好的商品;变“货物出门,概不退换”为“货物出门,负责到底”。
英国:不要说“这商品我们店没有”,应该说“你需要的商品,我将尽力替你想办法”。
德国:以好的服务质量去争得顾客,以提高工作效率来降低成本。
法国:即使是水果蔬菜,也要象一幅静物写生画那样艺术地排列,因为商品的美感,能引起顾客购买欲望。
泰国:必须让顾客高高兴兴地来,高高兴兴地走,高高兴兴地再来,而且还要带更多的人来。
(王成忠荐)