本报讯 西安市新城区消费者协会积极维护消费者的利益，近两个月受理顾客投诉24件，已处理22件，处理结案率为91.6%。
对于以假乱真、欺骗群众的经营者，新城区消协敢抓敢管。8月15日，宝鸡市建光机器厂工人周晓菊，在解放路一个体户钟表店买了块105元的石英表，商店介绍是日本皇冠牌。买回来后她查对了表壳上的外文，方知受骗。去找时不但表没换成，反而被表店从业人员骂了一顶。接到投诉后，经消协的工作人员查实，批评了这家表店，并责令如数将表款退给消费者。
两个月来受理抢购风时的家电投诉10件，都是消费者多次找到商店，长期得不到解决的问题，因而每解决一件都要经几番周折。西安市顾客李梅、何斌，去年6月同一天在自强路宗兴商店各买了一台双燕夏普电冰箱，由于质量问题不制冷，但消费者从指定维修单位开出退货证明后，多次交涉仍无效果、为了解决问题，新城区消协委托区商业局副局长、理事王鹏和自强东路商场经理、理事李廷俊共同做商店的工作，最后按规定做了退货处理。 （新协）21
