西安雁塔区小寨煤店八姐妹不断增强便民观念，改进便民制度，以优质服务赢得了顾客赞扬。
小寨煤店是一家小店，按规定只供六千二百五十四户的烧煤，因陕西师大等四家煤店要改建，这些地区的一万六千八百户的用煤全部由这个煤店承担，每天产销蜂窝煤七十三吨，高峰期达八十五吨。在繁重的任务面前，她们开展“假如我是顾客怎么办”的活动，努力改善服务态度。“两乱”期间，八姐妹坚守岗位，保质保量供好煤，并每天保持有五人在现场为顾客数煤装车。见到病残和身单力薄的顾客，又主动协助把煤装好，送出大门。顾客们高兴而来，满意而归。煤店所负责的区域有八户孤寡老人和残疾人员的家庭，八姐妹数年来一直按时免费把煤送去。
（刘大学）
