本报讯西安市大庆百货商场教育职工做主人翁事,尽主人翁责,不新提高服务质量。该商场已提前25天完成了“双过半”,销售营业额和利润分别比去年同期增长了13.6%和9%。
大庆百货商场有职工370名,营业面积2000多平方米,地处较为偏僻。加之,销售市场出现滑坡,连不少有名的大中型国营商店也出现了亏损。该商场面对困难,实行营业员上等级和挂牌服务,开展争当“销售状元”、“十佳营业员”等活动,激发了职工为企业分忧解难的主人翁责任感。不少同志主动请求任务,外出摆摊设点,多销商品。营业员韩爱荣回山西老家探亲时,听到一亲戚的单位急需60台电风扇和一批工作服。她心里急,便提前赶回西安,备好了货,成交达1.5万元。前不久,商场来了一批洗衣机,结果,有56台洗衣机的底盘在运输中损坏了,急需更换底盘。家电部的几名职工便主动承担了修复任务。从下午8时,一直干到次日凌晨,白天还照常上班,没有一人要一分钱的加班费。为了搞好上门服务,无线电修理工李伟,上半年为顾客义务上门服务维修达150余次。全商场职工义务为顾客上门装、卸、送货、安装、维修等服务达3000多人次,赢得了顾客的信任,保证了销售任务的完成。
(柳江河)?