凡来宝成公司招待所下榻的客人，稍加留心，便会发现客房里的服务用具是应有尽有，十分齐全。其中有衣架、刷子、掸子、擦鞋用具，并为客人免费提供药箱、文具箱、针线箱。此外，该所还为长途汽车司机提供市内交通线路图，明确标出市内的禁区和放行区。他们就是从这些小事做起，向客人伸出了一双双热情而温暖的手。因此，许多旅客说，这里就象自己的家一样。
旅客生病以后
天有不测风云，人有旦夕祸福。出门在外的客人，最怕突然患病无人照料。但在宝成招待所住的客人，不必为此而担扰。去年9月的一天，有位西安的客人，突然患了急性肠炎，痛得脸色煞白，浑身抽搐。所长张凤志和服务员王臻发现后，及时把他送往医院，并派人去医院护理，送去了水果、罐头等慰问品。
在张所长的办公桌上，我们还看到了一封贵阳385厂姚国英写来的信，信中写道：“当我一人在外生病时，你所的沈玉茹待我象亲人一样，问寒问暖，送药送水到床头；当我离开时，景治虎、赵丙林两位师傅又送我上了火车……如有机会，我一定去看望你们，欢迎你们到贵阳来做客。”这字里行间充满了热情的赞语和真诚的感谢。象这样的感谢信和临别留言，在该所就象天上的星星数也数不清的。
要保证旅客洗澡
这是去年7月的事。天津外贸系统慕名而来此开会。三伏天，客人在结束一天工作之后，很想洗个热水澡，但恰逢此时锅炉在大修。怎么办？职工们一合计，表示：就是一桶桶地提水，也要保证60多位客人天天洗上热水澡。30多名职工全部行动起来了，所里还特意买了20多个塑料桶，有的职工还把自家的水桶也拿来了。一天、两天，到了第三天，客人们集体提出：我们不洗澡了，这太难为你们了。你们这种全心全意为客人服务的精神太难得了！
在金钱面前
俗话说：凡人都有个三昏四迷糊。经常有些客人由于走得匆忙，把东西丢在客房、水房、饭厅等处。但只要不出宝成招待所，保证能够完壁归赵。工人王锡寿拣到日本客人的一架高档照相机；服务员齐菊芹在离职的前几天捡到客人丢下的内装1700多元的一个小皮包；服务员史铁英拾到600多元的人民币………他们都及时交到所里或设法交给失主。象这些见利不忘义，拾金不昧的事在宝成招待所举不胜举。
（肖菊梅 柳江河）
