书给人以知识、智慧，新华书店便是送人去智慧王国的桥。
一般地说，能去新华书店的，大都是喜进步、爱学习、有修养、讲文明的人。但是也不尽然，以下便是书店这类顾客的态相。
偷 以西安钟楼书店为例，仅丢书一项，每年平均损失12000余元。偷书者，各色人物都有，教授、干部、工人、农民、军人，尤以大、中学生为甚。偷书的方式，一是往提兜里塞，二是怀里揣，三是夹带。买两本，中间夹一两本。这些人偷，是喜欢，为了看。一些职业偷家则不同，天天干，几个人策应。每种两本，偷是为卖。碑林区一个姓王的无业贯偷，从1980年至今，仅偷钟楼书店的书卖后剩存在家的就有4000册，打了40多个包，拉了一机动三轮车。
窃书者往往不以为耻，抓住了还振振有辞：“窃书不能算偷……读书人的事，能算偷么？”全然孔乙己的腔调。“书价这么高，穷学生买得起？”“这叫吃人书价，偷是对书价乱涨的抗议！”
看把新华书店当成图书馆。天天光顾，站到那，全神贯注，一看几个小时，甚至全天，站累了坐下，瞌睡了趴在书架旁打个盹。一天看不完折起来，第二天接着看。夏天最为严重，一方面看书，一方面下凉。看客里有两类，一类比较横：“你开架卖书不就是让人看的吗？！”“不看一遍我怎么知道这书好！”“书贵买不起，又想看不在你这里看在那里看！”……服务员要说几句，急了他跟你吵架。另外一类确属因书价太高，买不起的。这些人看的特点是，书捧的很端正，对书保护甚好，根据需要作作笔记。这类人多为大学老师或一些研究人员。对这些人，服务员并不过多指责，看就看吧。
撕书内对自己有用的内容不多，买一本不划算，便背过人把有用的撕下来。好端端的书被撕得乱七八糟，对这种人服务员最恨，恨过书贼。如果无意间把撕坏的书卖出，直接损坏书店的声誉。撕书的人里有掏不起钱的，也有极肮脏的，后者专撕裸体女人像，或小说里面的刺激性内容。
户县一个女民办教师，在钟楼书店一次撕了15本医药书，问她为什么撕书，她说：“这些内容我都需要，我又没钱，就只有撕。”“你不知道这是商品？”她理长地说：“这怎么能是商品，我平时借人书也是不还的。”气得服务员哭笑不得。
（翟龙）
