本报讯 西安市关中饭店在管理工作中坚持以人为本,把尊重人、关心人、理解人作为思想政治工作的重要内容,激发了职工的主人翁责任感,取得显著的经济效益和社会效益,使饭店跃入了省级先进企业行列。
这家饭店位于西安市商贸繁华区东大街中段,是在原关中旅社的基础上经过扩建改造起来的。现有客房床位312张,职工125人。1988年实行经理负责制后,饭店党政工一班人坚持尊重职工的主人翁地位,让职工多层次多渠道参加企业管理。为了增强企业的凝聚力,他们注意关心职工疾苦,做到丧事必到,婚事必访,生活困难及时帮助和解决。保管员鹿友庆回家的路上被汽车撞伤,为了便于护理,根据本人和家属要求回到长安农村老家养病,每周由饭店接回西安检查治疗一次。鹿家距公路较远,每遇雨雪道路泥泞,领导和干部就把病人从村里背到公路上。为了感谢组织的深情,鹿友庆病未痊愈就拄着拐杖上了班。
这个单位的青年职工占职工总数的75%以上,为了做好教育引导工作,近年来饭店领导进行家访30多人次,召开家长座谈会一次,组织参观学习等活动100余人次,把家庭、单位和社会教育结合起来。饭店还建立起图书阅览室、娱乐活动室,开展棋类、拔河等比赛活动,丰富了青工的业余生活。
在优化组合中,饭店对有特殊困难的职工给予必要的关心和照顾。有一位老职工因患精神病被编余,他们对这位老职工进行特殊对待,让其在家休息养病,工资和补贴照发,使本人和职工们都感到企业的温暖。
领导真心实意地关心职工,职工就把企业视为自己生活的依托,责任心更强了,服务质量和服务态度明显提高,自觉为旅客排忧解难,为患病者送饭、取药、洗衣、排队买卧铺票,以至将客人送上火车的好人好事层出不穷。在近年来旅游业经营不景气的情况下,这家饭店却连年迈大步,去年营业收入183.2万元,税利45万元,分别比1988年增长3.7倍和3倍。 (春泥)