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五五八次列车处处有温暖

2023年08月21日

编辑同志:

“上了‘558’,就象到了家,”这是旅客对韩城开往西安的558次列车上优质服务的高度赞扬。我也是坐过这列客车的旅客,我所耳闻目睹的事实确实如此。

元月18日早,我乘558次列车回家。由于我穿的衣服单薄,虽说车上暖气开着,但冻得我还是直打哆嗦。一会儿,一位佩戴185号乘务员标志的同志给我送来一件黄大衣御寒。列车开动后,1691号列车员又给我端来一杯开水说:“同志,天气冷,给你喝点盐开水暖暖身子。”

列车向前缓缓开动。一会儿,列车上的锅炉因发生故障,不能烧开水了。此时,40多岁的锅炉工杨某,不顾自己有病,提着两壶开水给急需的旅客送去。在我身边的一位中年妇女的小孩咳嗽,1691号服务员给送来了治咳药。列车行驶到合阳车站时,一位老大娘买车票差两元钱,1691号服务员就拿出自己的钱给她买了车票。老大娘握着她的手说:“你们真是活雷锋啊!”老大娘并把自己带的核桃让这位乘务员吃,她说啥也不吃,并说:“大娘,这是我们应该做的!”558次列车服务员待旅客如亲人的服务态度,使我们很受感动,值得我们学习。

韩城矿务局桑树坪煤矿段孝文

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