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我叫刘慧，是西安电子科技大学退休干部，今年3月，我们想买台电视机，可走了西安许多大商店，都因售货员冷面孔或态度生硬让我们生了一肚子气。后来我们来到西大街桥梓口如意维修服务部，这里的同志十分热情，帮我挑选、调试，直到我满意为止。经理见我们是两位老人，又雇了三轮车，帮我们把电视机送回家。临走时还给我们留下了电话号码。我们感激得不知说啥好。
电视机安好后，只能收四频道，别的频道都收不上，我们摆弄了好长时间仍无济于事。没办法，只好给维修部打电话，想不到他们当天晚上就来到我家，经理亲自检查调试，发现是电视机所在位置电波太弱，他们把桌子及电视机移到向阳的一面，图像马上出来了。我们高兴极了，不知怎么感谢他们才好。我们与人家非亲非故，可如意维修部的同志却能这样关心我们。他们向用户负责，处处为用户着想的服务态度的确令人敬佩。
刘慧 口述 宫玺峰 整理
