本报讯 5月中旬，沈阳、西安等11个城市的28位公交电车服务明星应邀荟萃上海切磋技艺，西安市公交公司乘务员周安东、杨敏、贺景云以精湛的服务技艺，悦耳动听的语言艺术和礼貌周到的服务态度，受到了上海人民的称赞，上海《文汇报》、《解放日报》和《新民晚报》等新闻单位以“服务明星，名不虚传”等十分注目的标题作了连续报道。
西安市公交公司特级乘务员、服务标兵周安东、杨敏、贺景云在沪示范交流期间，克服人生地不熟和听不懂上海话等困难，主动请教上海同行，利用业余时间熟悉沿线站名和周围设施。5月15日，他们登上了电车20路662号车厢进行示范表演，当电车进入南京路遇上交通堵塞时，小贺利用这段时间向乘客们介绍了这里的繁华程度和名胜，使乘客耳目一新，紧接着又用外语重复了一遍。陕西路站上来了几位聋哑人，小贺打着手势用哑语和他们“交谈”起来，询问他们到哪里下车，一位上海乘客惊喜地说：“西安乘务员真有两下子！”
在车厢服务中，周安东遇上了两位女青年不肯出示月票的尴尬局面，小周上前询问又遭冷语奚落，但小周不灰心，满脸微笑地说：“如您不方便，请把提包放在我的工作台上再拿月票，请配合我做好工作。”两位女青年顿时面红耳赤，不好意思地出示了月票。车到成都路小周发现有个小偷正在扒窃，他当即沉着地拿起报话器：“有位乘客，请你把手放好，伸到别人口袋里就说不清楚了……”那位小偷见状，很快把手缩了回去。车上乘客和同行们都露出敬佩的目光。
（本报通讯员 李钢学）?
