本报讯 西安市百货公司鞋帽采供站依靠良好的服务赢得信誉，在今年市场回升缓慢、销售不畅的情况下，1至4月份仍完成利润计划的130%。比去年同期增长了44%。
该采供站是一个中型二级批发企业，它原先隶属于公司，曾长期亏损。1988年元月独立经营后，他们从加强管理、完善服务入手，改变过去那种坐等顾客上门的被动局面，从而一举扭亏为盈，并连续3年超额完成上级下达的各项经济指标。
在成绩面前，该站保持了清醒的头脑。为了适应日益复杂的市场形势，他们首先眼睛向内，从提高职工业务素质着手，有组织有计划地对职工进行了技术轮训。接着又逐步完善服务措施，对商品实行“保质量、保退换、保调济”的三保制度，站上由经理亲自上柜台倾听顾主呼声，站上服务员一律实行挂牌服务，对外县提货有困难的还实行保本派车送货，大大方便了顾客。
在作好优质服务的同时，他们又积极向农村开拓新的市场。仅今年三、四月份，该站由经理带队，分东、西两路带着样品、目录、发票，先后行程800多公里，走访省内10多个县20多家单位，推销成交额达20多万元。 （李旭东）?
