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宝鸡市复退军人转运站注重优质服务

以社会效益促经济效益

2023年08月25日

本报讯 宝鸡市复退军人转运站注重以社会效益促经济效益,不仅在“面向社会、优质服务”上取得可喜成果,而且在全省同行业名列前茅,赢得省内外军地旅客的赞誉。

这个站是市民政局下属的以接待军人和复退军人为主,并面向社会的中型服务事业单位。现有床位300多张,设有餐厅部和旅馆部。近年来,该站老站长王居义和书记陈同良齐心协力,着重从整顿内部管理入手,引入竞争机制,在职工中广泛开展“假如我是一个顾客”的讨论,结合工作实际强化岗位培训和业务学习,并把全面质量管理引入内部竞争机制,使各项工作迈上了一个新台阶。去年,他们不仅超额完成了年度计划任务,而且首次突破年营业额百万大关。与此同时,还先后收到省内外旅客表扬信件200多封,军地各界送来的奖状、锦旗20多个(面),成为远近闻名的先进单位。

今年以来,他们在市场疲软、旅馆业不景气状况下,进一步完善各种规章制度,在更新设备、增添服务项目的同时,下浮客房价格,引进地方名吃,实行微利经营方针,吸引了大批异地宾客。截至目前,这个站以超额计划71%的经营水平,再次跨入同行业先进行列。

(平坚文)?

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