本报讯 省农牧物资仪器设备公司制冷技术服务部积极做好售后跟踪服务，赢得省、市消费者协会的赞誉。
这个服务部地处西安市西新街，专门从事制冷设备的维修、设计、安装及售后服务，同时还承担了14家国家定点电冰箱厂的常年维修业务。他们规定冰箱小修3天，大修7天，返修率低于1%。若能上门检修的客户，一律服务到户。他们还对用户来函、来人登记造册，建立用户、产品维修质量档案，对维修产品质量实行跟踪服务，定期回访，确保冰箱的维修质量。咸阳市铁路退休职工李银河，年老体弱，冰箱出了故障。该服务部得知后，立即免费派专车拉回冰箱。维修好后，又将冰箱送到李师傅家中，感动得老人家热泪盈眶，连连致谢。 （捷文）?
