宝鸡机务段工会本着“替职工说话，为职工办好事”的服务宗旨，成立便民服务队，常年开展便民服务活动。截止七月底，共做好事18420多件次，受益职工、家属和群众8300多人次。
这个段的便民服务活动始于六十年代初的全国“学雷锋，做好事”活动，以后不断壮大起来。现共有便民服务队42个，固定服务点17个，服务项目五十多种，经常从事便民服务的人员达477人。今年3月份，他们两次在上马营宝铁职工家属区组织了由300多名休班职工参加的便民服务活动。该段有离退休职工800多名，居住分散，条件差，他们就为家远和居住在山坡上的老职工买煤、买粮、治病、就医，并成立红白喜事理事会和搬家服务队，减少了职工的后顾之忧。
便民服务队还减轻了行政领导的压力，促进了安全运输生产。今年夏收期间，段工会及时安排了以劳力互助的便民服务活动，使夏收秋播的210名同志全部按规定时间返段，达到了农忙收种和安全运输两不误，而且安全生产不断向好的方面发展。段长李孝义说：“我段安全生产所以夺得铁道部‘三连冠’，工会组织的便民服务活动立了大功。”（宋红平）
