吉国祥
顾客不必上街，只需在家里按一下键盘，便可从电视屏幕上获知商品的各种信息，并可挑选中意的商品，再电话告知一下商店，很快就会送货上门。这就是在美国蓬勃兴起的“电子商业”。
美国的“电子商业”始于80年代初。目前，全国各地共有4200万各类有线电视用户，约占美国家庭总数的50%。纽约的电视公司利用通讯卫星专门开辟了一条闭路电视线路，进行购物指南宣传，定时向全国转播商品展销节目和数百家公司的商品广告。据不完全统计，收看这档节目的观众不下2000万人。
目前，在美国视频或文字式问讯服务系统齐全，颇负盛名。象“电子商业中心”系统，拥有个人电脑或其他日常生活电子终端的人均可成为它的用户。顾客不仅可以从屏幕上得到商品的文字和图片介绍，还可办理银行、信贷储蓄业务，享受各旅行社、运输公司的服务等。
再如“计算卡”系统，用户只要在电视机上装一个特制的键盘，只要按动相应的按钮，顾客感兴趣的商品，屏幕上立即就会显示出来，顾客选择并告知自己想购买何种商品后，屏幕上马上又会出现各种支付方法，供顾客定夺。
还有“维尤特朗”系统，只需在普通电视机上附加一个按钮式终端，顾客按下相应按钮，他所感兴趣的广告和各超级市场、百货公司就会“走上”屏幕。用同样的方法，顾客还可以得到各大影剧院和音乐厅的节目单以及各大饭店的菜谱等。
由于“电子商业”方便又省时，又可免受街头奔波之苦，它引起了顾客的极大兴趣。美国购买或租用终端者急剧增多，个人电脑销售量连年大幅度上升。目前，使用该商业系统购物的营业额已达到全国零售系统的25%左右，且有进一步上升的趋势。美国商界人士指出，“电子商业”将成为零售商店和邮购商业的有力竞争者。
