本报讯 国营黄河机器制造厂狠抓产品质量和售后服务，取得显著成效。“黄河牌”彩电和电冰箱在全国质量优、服务优商品展示评议活动中分别获得“最佳奖”和“优秀奖”，并畅销全国各地，深入千家万户，成为最受消费者欢迎的家电产品之一。
为了确保“黄河牌”彩电和电冰箱的质量，该厂在产前、产中和产后全过程的质量控制上下功夫，把质量管理向前延伸到研制过程，突出产品在设计、试制阶段的早期质量控制；向后延伸到仓储、运输过程，突出产品转化为商品这一阶段的晚期质量控制。经过调整、充实、培训、锻炼，这个厂已形成机构健全、素质精良的质量管理队伍，形成纵横一致的质管体系。他们重视“质量立法”，编制出内容充实、完整的《质量管理手册》，使企业的质量管理工作走上制度化、规范化和标准化的轨道。他们还把质量指标纳入对各基层单位的承包合同，实施严格的“质量否决权”考核制度，通过下发“质量整改通知单”，强行纠正存在的问题。
在售后服务方面，他们把原来的附属于销售部门的技术服务小分队扩展为独立处室，与全国家电产品维修服务中心订立契约，该中心下设的1900多个维修站均承担“黄河牌”电视机的维修业务。他们自己还单独在全国各地建立黄河电器特约维修点588个，规定对省外用户上门服务的时间不超过一周，省内不超过3日，送来的机子力争做到立等可取。对用户来信来函的回复率连续3年为100%，元器件邮寄做到有求必应。3年来，这个厂共收到用户各种表扬信321封，锦旗31面。 （韩春 马宽厚）
