黄春
近来，一些商业企业在广大消费者深受伪劣商品之苦、销售下降的情况下，采取了发放信誉卡的办法，受到了消费者的欢迎。但有的单位发放的信誉卡，却让消费者有苦难言。
一双五六十元的皮鞋，信誉卡仅保修一月，穿上三五天就裂帮断底也只修不换。由于鞋质量低劣，今修明坏，虽然五六十元不算少，但消费者深感与其修来修去，还不如扔掉合算。除了这种“三日游”的皮鞋外，“五日听”、“七日用”的其它商品也屡见不鲜。还有一些大件商品，消费者花去多年甚至半生积蓄，倍感爱惜。但信誉卡指定的维修点维修时间甚长，往返修理部二三十次者不乏其人，费时、费钱、费神。他们手持信誉卡，始觉上当受骗。
商业经营，贵在信誉。信誉卡不讲信誉，反招顾客唾骂，还不如不要。要赢得消费者的信任，就得实实在在地保护消费者的利益，在全心全意为消费者服务上下功夫。?
