本报讯 中国集装箱总公司西安公司对经营全过程实行“一条龙”优质服务，先后为陕西缝纫机公司和陕西广播电视设备厂等20多家大中型企业解决了发货难题，对发集装箱292箱，对发零担整车32车次，取得显著的社会效益和经济效益。
前几年，这家公司由于经营管理不善，企业效益低下，官商经营坐等客户。去年以来，该公司领导狠抓优质服务，变坐等客户为上门服务，变冷漠懈怠为热情周到，尤其是为大中型企业排忧解难，从取货、运输、仓储、保管、发运、结算等全过程，实行包运一条龙服务。他们还专门开办了提前预约夜间收货业务，去年仅夜间服务200多票次，为货主整修货物包装500多件次。现在，客户只需事先打个电话预约，就可得到全天候的优质服务。此举受到用户单位的普遍好评。
为了拓宽服务领域，解决企业“发货难”，公司还抽调业务人员到市区各县及礼泉、三原、咸阳、乾县等地走访了75家工矿企事业单位，上门咨询服务，并现场解决了陕西缝纫机厂、陕西鼓风机厂、灞桥食品厂等10余家大中型企业的发货难题，实行“优先计划、优先承运、优先装箱、优先装载”的“四优先”政策，为企业生产经营创造良好的外部环境。
与此同时，他们还发挥中集系统内网络联系作用，先后同天津、北京、广州、深圳等地10多家集装箱公司开办集装箱对发业务，方便了企业单位用户，增加了经营主动性。另外，公司还根据企业提出的具体要求或购或销，开办了代购代销业务，使企业单位免去奔波之劳，以优质服务赢得了客户的信任。去年，该公司集装箱的发货量突破年计划的3倍多。 （桂维平）
