如何调动企业服务班组人员的工作积极性，提高其服务质量？西安变压器厂冲剪车间的经验是：让一线生产工人根据服务班组人员工作情况，填写计工票数，来确定其工资和奖金的数额。
现在在不少企业中，服务班组的工作没有量的限制，干好干坏很难区别，不但影响了服务班组人员的积极性，一线工人对此也有意见。该厂冲剪车间领导根据这一实际，采取措施，将服务班组人员为一线服务的态度、次数，由一线工人给他们计在工票上，多服务，多计工票。月底，车间根据每名服务人员计的工票数额，发放工资奖金。此办法实行后，服务班组发生了变化。往常是人叫不来，来了又不愿干活。现在是不用叫，主动找活干，且讲求服务质量。服务班一些技术不过关的人，也暗下决心，刻苦练技术，迎头赶上。 （胡春利）
