杭州列车段创乘务员“星级制”

上海铁路局杭州列车段在全国铁路客运服务中首创“星级制”，这是该段运用内部激励机制、努力提高客运服务质量的新措施。今年第三季度推出这一活动后，共有四百四十七人评上星级，其中二、三星级每月分别加发十元和二十元星级奖。星级乘务员每季度评选一次，非终身制。