本报讯 12月19日，中国消费者协会公布了1993年度向社会首批推荐的8种牌号商品，我省长岭——阿里斯顿电冰箱荣登榜首。
据悉，长岭冰箱获此殊荣，除了产品质量在同行业中居上乘，产品结构及品种适应市场需求之外，企业注重售后优质服务是一个突出的原因。这个公司的领导认为：售后服务是质量管理由生产环节向流通消费领域的延伸，是市场销售之外的“第二次竞争”。面对90余万个用户，公司制定了优于国家规定的“三包”实施细则，先后在北京、西安等地建立了10个维修服务中心和260多个特约维修网点，拥有300余人的技术服务队伍，并购置了45辆维修服务车辆，为各维修中心配置了直拨电话、传真机、复印机等现代化办公、通讯设备，每年为驻外维修中心投入的基本建设费用达500万元。良好的售后服务赢得了用户的信赖，使长岭冰箱产销率始终保持在95%以上。今年，长岭冰箱销售量已达24.8万台，实现销售收入4.1亿元，分别比去年增长了14%和32%。 （鲁肇毅）
