李春发
一个企业的领导者，能不能听进职工的意见，尤其是批评的意见，不仅反映了该领导的思以想素质的高低，也影响到职工民主管理企业的积极性的发展，乃至企业的兴衰。下面记叙的是铁二十局一处几位干部正确对待批评意见的事。
喜欢工人的直言
“队长，你咋搞的，为啥在检查站门口不停车？队里的规章制度你还执行不？”工人张仕虎走进队部，冲着队长白显平开“连珠炮”，在场的职工都愣住了。
张仕虎是队里的车辆检查站站长，负责检查出勤的车况。上午，小张在屋里整理检查卡片，听到外面的喇叭声就往外跑，刚出门口，一辆汽车“呼”地一下开过去了。开车的是队长白显平。这台汽车是处里从机运段调给一段神朔铁路机运队的。白队长为了摸摸车的“脾气”，便开着上了公路。当时他想，试车有20分钟就回来了，用不着麻烦检查站，所以，没停车就过去了。可是，小张觉得，行车规章制度谁也不能违反。因此，他就找上门来了。小张的话虽然很刺耳，但白队长并不反感，他觉得这样直言的工人很可爱，就诚恳地对小张说：“你批评得对，我虚心接受。规章制度人人都要执行。往后你见我哪些地方做得不好，就大胆地批评吧！”
评论：工人给干部提意见，往往有两种方法，一种是直来直去，专揭疮疤；一种是转弯抹角，避重就轻。民主作风好的干部，喜欢前一种提意见的方式，有啥说啥，直来直去，这样对工作对自己都有益处。民主作风差的干部，听到表扬就笑，听到批评就跳，这样天长日久，工人就会对他敬而远之，有话不敢说，心隔一堵墙。很难把企业搞好。
善于听取牢骚话二段四队饭堂里，有几个工人在那发牢骚：“看人家别的队，每顿四菜一汤，质量好，价钱低，想吃哪样就买哪样，每顿饭都吃得饱饱的；咱队到好，每顿两菜一汤，价钱贵不说，质量也差，不用吃， 一看就饱了。”分管食堂工作的副队长赵秽录听到这些话，心里很不高兴。
过了些日子，工人们的牢骚话有增无减。对此，赵副队长进行了点名批评。没想到，越批评牢骚话越多，他吃不住劲了，去找队厂邓席林。邓队长和他一起对工人的牢骚话作了中肯分析，提出了正确的意见。第二天，赵秽录找到那几个工人谈心，征求他们对伙食管理的意见，找到了伙食搞不好的原因：锅底有“洞”，油水外流；锅灶耗煤量大，浪费严重；蔬菜进价偏高。赵副队长说：“我平时不够民主，没有很好地听取大家的意见，也是一个原因。”
打这以后，赵副队长带领炊事班的同志，面制定措施，堵塞漏洞，一面努力提高烹调技术，做到饭菜多样化。工人们吃着香甜可口的饭菜，不再发牢骚了。
评论：我们提倡通过正确的方法提意见，不赞成发牢骚。但是，有的干部有了毛病，工人提出来了还改不了，人家就免不了要发几句牢骚。所以，对牢骚话也要具体分析，不能一概加以否定。想让职工不发牢骚，关键在于干部充分发扬民主，做好工作。
意见不正确不抓小辫子
在一段二队的一次发扬民主的职工大会上，工人关明川没头没脑地放了一炮：“田队长说的比唱的好听，私心却比谁都严重，我亲眼看见他把公家的一个工具箱扛回家……”
队长田焕柱听了愕然，他实在回想不起啥时拿过公家的一个工具箱。他想当场询问、解释。可是，工作实践使他懂得：干部在任何情况下，都要倾听群众的意见，即使是完全错误的意见，也要让大家讲，要坐得住、听得进。因此，他的话到了嘴边又咽回去了。
职工大会结束后，田队长找到关明川，在田队长再三要求下，小关讲了事情的经过：那是去年10月的一天傍晚，段组织的各队施工技术能手比赛结束，田队长和工人们回到队里，下班后正在本班门口洗衣服的关明川，看到田队长扛着一个工具箱没去队材料库，而是朝家属房走去。他猜想：队长老家来了几个做工的，工具箱加其“内容”，肯定是拿回家给他们用了。听完关明川的叙述，田队长恍然大悟，他明白了小关完全是误解。事实上，那天比赛结束，段里负责比赛的干部扛着这个工具箱到二队（比赛工具和工具箱是从二队借的）。路上碰到一位相识找他有事，就托田队长把工具箱带回二队仓库。二队仓库和家属房紧挨着。田队长回家后便把工具箱交给了仓库保管员。
支委会上，田队长介绍了关明川提的意见的真实情况。第二次职工大会上，田队长详细讲了关明川所提意见的具休情况，并代表党支部热情表扬了关明川敢于批评的精神。
评论：工人的批评意见，有时也会批评错或讲了过头话。在这种情况下，干部一定要冷静，不能抓住话不放，对人家不信任，甚至打击报复，给小鞋穿。如不这样，“民主管理企业”就会成为一句空话。
