一个工厂，一个车间，甚至一个班组，工作出了成绩，总是从制度、措施、管理等方面去总结经验，而往往忽视了“感情投资”在生产经营活动中所发挥的作用。
近日读《人民日报》出版社出版的《兵头将尾启示录》一书，却受到了一种启示，即“感情投资”也是一种有效的管理方式。在这本书中，记录了近200名班组长如何在班组管理中运用“感情投资”这一方法，去化解职工中的矛盾，增强班组团结，解除职工的后顾之忧，从而理顺了职工的思想情绪，使班组工作跃上了一个新台阶的。
人作为生产经营活动的主体，是企业管理的核心，企业的生产经营，安全生产都离不开人，如何调动他们的积极性，主动性与创造性，是提高企业效率的关键之所在。诚然，人的行为需要用一些制度、规定来限制和约束，但不容忽视的是，作为一个自然人，人是有感情和欲望的。当一个人的感情得不到理解、欲望得不到满足时，其情绪肯定是低落的，思想是波动的。而冷酷无情的规章制度和金钱是不能去沟通思想、理解人的情感的。然而管理者的“感情投资”却能起到活血化淤、化解矛盾的作用，因为它能超越规定，制度这些无情的东西，使心灵沟通，产生共鸣。所
杨弟刚以说，我们的班组长应在严格管理、严格要求的基础上注重感情上的投资。谈一次心、做一次家访，职工困难时的几句安慰话，有时确实能够起到金钱起不到的作用。要让职工感到班组的温暖，职工才能关心班组的兴衰，这正是这本书给我们留下的启示。
