周建林
在企业的经营管理上，一些决策者们往往只注重诸如建设投资、技改投资、设备投资等（这些也是重要的），但他们却忽视了最重要的一点，那就是“感情投资”。
在千变万化的市场竞争中，我们的一些厂长、经理能够独具慧眼，掌握市场信息，把握经营状态，但在运筹帷幄的过程中，总是遇到这样那样的障碍，不被人理解和支持，其原因就是忽略了企业管理中的一个重要环节——情感教育。笔者不妨举一实例：某厂投资几百万元引进一条生产线，但是由于市场的变化，线建好后产品却销不出去，大量的资金被占用，厂子顿时陷入了困境。这时有位技术人员和钳工技师告诉我“只须改一下模具便可生产适销对路的产品，”问他们为什么不这样做呢？他们说：“厂长经常高高在上，根本没有把我们职工放在眼里，遇到的不是训斥就是挨罚，我们才不替他出这个力呢。”职工的这种做法固然不对，可也暴露了一个问题，那就是厂长只注重了在设备方面的投资，而忽略了“感情投资。”
一位厂长或经理情感的感召力是不能忽略的，谁忽略，谁失败。你认为你“棋高一着”，人家可能会“魔高一丈”。要得到全体成员的理解和支持，就要在细节上对职工关心，感情的力量是由耐心、同情和关注组成，厂长、经理本来与工人就是水乳交融的整体，若出现任何相悖的情况，只能使一切计划变为幻影。
所以，我希望厂长、经理们一定要重视在感情上的投资，带着对职工们的真情，去关心、帮助、理解、爱护、尊重他们，才会把蕴藏在他们之中的巨大力量发掘出来，这就是用人艺术，到此也就体现了管理水平的全貌。领导者具有了好的形象，也才有心灵的感召力，在大家的支持下，才能和水平也就能正常发挥，使之所在的企业在市场经济中战无不胜。
