本报讯 西安市电信局最近在装移修电话、收费服务等五个方面做出新规定，努力纠正行业不正之风。
新规定要求市话人员在受理和装移修电话服务中必须做到“五个不准”：即不准敲诈勒索刁难和报复用户，不准吃请受礼索取钱物，不准擅自提高标准收费，不准擅自中断用户电话通信，不准私自为用户装移通讯设备；新规定要求停收七种不合理收费：即市话用户复用设备一律免收费用，停止收取小交换机入网费，停止收取夜间电信服务费，停止收取（公话亭代办长途电话）长权使用费，停止收取话费查询费，停止收取电报地方附加费，停止收市内电话过户费；为了解决装电话难问题，新规定也提出一系列提高装机透明度的具体措施。
西安市电信局还通过坚持用户回访制度、发挥社会监督员作用和及时查处违纪案件，及时解决利用装修电话吃拿卡要问题。为了加强社会监督，他们还公布了局内监督电话：职工违纪问题71—4133、77—1722，服务态度问题77—4007，收费不合理问题78—7978，通信质量问题71—2317。 （明烛韩庚）
