宝通商厦服务质量迈上新台阶

本报讯 宝鸡市华通商厦从完善经营管理入手，实行了半军事化管理，设立了优质服务示范队、执法队和营业员服务“委屈奖”，建立了商品质量先行负责制，成立了售后服务中心和消费者监督站，开展了接送顾客、导购、迎宾等便民服务活动，把顾客至上和维护消费者利益真正落到实处，摆在了第一位置。一年来，商厦给顾客退换不满意商品达1160件次，直接给消费者退款近万元。在全国卫生城市、省精神文明建设和双拥工作检查中获得了好评。（田秋林）