李淑如
宝鸡的电话用户这样评价宝鸡邮电局装机班：“宝鸡装电话的工人服务态度好，不拿架子，不揩油。”这个局去年共装机2600余部，移机550部，没有发生过吃拿卡要的事情。一年中，全班拒吃请1438次，拒收馈赠46次，拒收现金2800余元。之所以能够这样，除了局里的科学管理以外，装机班人员过硬的工作作风也是一个重要的因素。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，宝鸡装机市场也逐渐“升温”，面对众多用户的渴求，个别装机人员也渐渐地“脸难看、事难办”了。而宝鸡局装机班的6名同志说：“各行业都很尊重我们，我们没有理由玷污自己的形象”。从1992年起，他们就立志争创最佳班组。并认识到在市场经济条件下，想要“创最佳服务当最佳班组”，必须炼就过硬的作风。于是，装机班出台了自己的工作纪律：
——出外装机，一律佩戴显示自己身份的“工作牌”，上面标明单位，姓名，编号，便于社会监督。
——不吃不拿，不坐用户的“邀请车”。出外装机坐单位工程车或自己骑车，不吃用户饭，不抽用户烟。
——在装机工单开出的两日内，装机人员必须完成装机任务，返还工单。这样做，一是不拖延给用户装机的时间，也便于班长迅速查访用户。
装机班长李焕成，是一位厚道而又聪明的小伙子，他对装机的看法是：“用户掏钱装电话，应该跟在市场上买东西一样方便，而不是让人家左右为难。我们机线不足，态度再不好，群众会怎么看？我当班长，一是要带好队伍，带出过硬作风；二是要经常给群众介绍情况，消除人们对邮电的不良印象和各种误解，隔阂。”几年来，李焕成坚持走访用户，坚持每周一次“服务质量、作风分析会”，坚持做思想政治工作，并带头廉洁，一尘不染。去年6月，一用户给他家里送来两瓶酒，一条烟，请他尽早给装上电话，他当时不在家，回家后问明情况，当晚便提着这些礼品送还用户家。这几年，他碰到这样的事不少，他都做到不收一份礼，不吃一次请。正是班长一次次的率先垂范，才带出一帮作风过硬的人。
去年4月，一装机员给自来水公司装完电话后，班长李焕成紧跟着去“暗访”。用户说：“我们给了200元钱，让装机员在外吃饭。”李焕成二话没说，回到局里就打电话找装机员，听说装机员张宾已赶乘火车去西安听高函辅导课，他又把长途电话打到学校，问明了事情原委：原来，张宾同志赶在晚上8点半给用户装完电话，他饭没吃，钱也没拿，第二天早上，李班长二返用户单位，经查明，用户单位一干部确实以请装机员吃饭为名，领走了200元。
就这样，这个班通过自己的努力，树立了邮电人员在社会上的新形象，他们的行动博得了市民的厚爱和信赖，’91、’92、’93，连续3年，他们被宝鸡市邮电局评为先进集体。
