据工人日报消息 天津市信誉杯家具服务总公司，近5年来实行“精神损失补偿”制度，目前，已为200多名顾客支付“精神损失补偿”费近10万元，由此也赢得了广大顾客的心，生意也越来越红火，去年创造的经济效益是5年前的12倍。
这个公司实行的“精神损失补偿”制度规定，确属家具质量问题，给顾客在时间上、劳务上乃至精神心理上造成的伤害和损失，除赔礼道歉给予退、换、修等处理外，还酌情给予50至1000元“精神损失补偿费”。有一次，一对大龄青年买了一套组合家具。婚期临近，新娘发现有一组柜有点变形，便找到展销会要求退换。总经理张维礼同意了，并请他们再任选一套，同时赔偿精神损失费500元。他们高兴地在展厅和仓库转了两圈，最后决定还是要原来的那套家具。张维礼见这对新人真诚朴实，当即决定再增加精神损失补偿费500元。就这样，那套售价仅为1800元的家具，竟补偿了损失费达1000元。?
